जब बात मार्केटिंग की आती है, तो सबसे पहले मैं आपके साथ एक बहुत ही विशिष्ट मामला साझा करूंगा:
एक बूढ़ी महिला ने कहा कि वह कुछ सेब खरीदेगी और उसने तीन दुकानों के बारे में पूछा। पहले वाले ने कहा, "हमारे सेब मीठे और स्वादिष्ट हैं।" बूढ़ी महिला ने अपना सिर हिलाया और चली गई; पास के दुकानदार ने कहा, "मेरे सेब खट्टे और मीठे हैं।" बूढ़ी महिला ने फिर दस डॉलर खरीदे; तीसरी दुकान पर, दुकान के मालिक ने निश्चित रूप से सोचा कि बूढ़ी महिला ने दूसरों से सेब खरीदे हैं और वह निश्चित रूप से अब और नहीं बेचेगा, इसलिए उसने उससे पूछा, "पहला सेब मीठा है, तुमने दूसरा मीठा और खट्टा कैसे खरीदा?" बूढ़ी महिला ने फिर अपनी वास्तविक जरूरतों के बारे में बताया, "मेरी बहू गर्भवती है। उसे खट्टा खाना पसंद है, लेकिन उसे पोषण की भी आवश्यकता है।" दुकान ने यह सुना और फिर अपने कीवी को बेचने के अवसर का पालन किया और कहा, "मेरी मीठी और खट्टी कीवी
इस मामले का सार वास्तव में बहुत सरल है। तीसरी दुकान को सबसे ज़्यादा बिक्री मिली, क्योंकि केवल उसी ने उससे बुढ़िया की वास्तविक ज़रूरतों के बारे में पूछा था।
सप्ताहांत में, हमारी कंपनी ने बिक्री विभाग को बाहर अध्ययन करने का अवसर प्रदान किया, और इस अध्ययन में उपरोक्त मामले को साझा किया गया। वही —– सिद्धांत, कास्टिंग पाइप उद्योग कोई अपवाद नहीं है। हमारा सामान्य ज्ञान यह है कि अतिथि पूछताछ पाइप फिटिंग चाहते हैं, और इस उत्पाद के बारे में बातचीत, यह मानकर चलते हैं कि पाइप फिटिंग ग्राहक की ज़रूरतें हैं। लेकिन जिस सवाल को अनदेखा करना आसान है वह है: उसे उत्पाद की आवश्यकता क्यों है? वह इस उत्पाद के साथ क्या करता है? ग्राहकों को किन बाज़ार अवसरों की आवश्यकता है, और हम उनकी क्या मदद कर सकते हैं? आज, सभी कर्मचारियों ने उपरोक्त विषय पर एक साथ चर्चा की: हम अपने ग्राहकों के साथ संचार में अपना मूल्य पूरी तरह से कैसे दिखाते हैं?
चर्चा के अंत में, एक प्रभावशाली अवधारणा है: लागत संरचना। जब लागत की बात आती है, तो हम अक्सर केवल उन पाइप फिटिंग की लागत के बारे में सोचते हैं जो हम बेचते हैं। हालाँकि हमारे पाइप की कीमत बाजार में कम नहीं लगती है, लेकिन जब इसकी सेवा जीवन, जोखिम लागत, उपयोग लागत और अन्य पहलुओं के साथ जोड़ा जाता है, तो हमारे उत्पादों की लागत कम हो जाएगी। लंबे समय में, हम ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा विकल्प होंगे।
DINSEN ने ग्राहकों की गहरी ज़रूरतों को तलाशने की दिशा में कभी भी गति नहीं रोकी है। कंपनी का लक्ष्य अनिवार्य रूप से अधिक लाभ कमाना है, लेकिन ग्राहक को वह लाभ दिलाने में मदद करना जो वह चाहता है, हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने का आधार है। सेवा क्षमता में सुधार करना और ग्राहकों को हमारे साथ सहयोग के अधिक मूल्य की गहरी समझ देना वह अनुकूलन है जिसे हम अगले चरण में प्राप्त करेंगे।
पोस्ट करने का समय: अगस्त-15-2022
